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      質量誠信報告

        维都利阀门有限公司  

      二〇一九年

      質量誠信報告

        

      一、報告編制規範

      《维都利阀门有限公司的質量誠信報告》回顾了维都利阀门有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的使命、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

      (一)報告範圍

      報告的組織範圍:維都利閥門有限公司  

      報告的時間範圍:2018年1月至2018年12月

      報告的發布周期:本報告爲年度報告

      (二)報告內容客觀性聲明

      本報告完全依托公司生産經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,定期公布,以接受社會的監督指導。

      二、公司總經理致辭

      尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁:

      維都利閥門有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作!

      我公司拥有先进的生产工艺和設備,建立了严格的质量控制体系和完善的售后服务体系,致力于发展成为与国际同步乃至领先的,以先进制造技术为核心的钛及钛合金球閥产品制造商。

      公司始終本著“品質創造今天,科技引導未來”的使命,秉承“客戶利益→員工利益→股東利益→社會利益”的價值觀,不斷爲廣大用戶提供環保、安全、高性能、可靠的優質産品。

      公司自創立以來,得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助,得到了各位經銷代理商和供應商朋友的可貴支持,在此,我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意!

      三、企業簡介

      維都利閥門有限公司是一家集研發、生産、銷售稀有貴金屬材料閥門的國家級高新技術企業。始創于1989年,工廠建築面積43500㎡,注冊資金10189萬元,現有員工170人、擁有高中級職稱25人、获得59项国家专利、其中發明專利4项,国家创新基金、火炬计划项目承担单位,是目前国内专业的特材合金阀门制造企业。

      公司擁有省級特種合金閥門研發中心。擁有10万级净化车间、数控加工中心、4米双柱立车、数控镗、铣,数控机床、专用球型数控车、磨机床,真空焊接专用設備,真空热处理炉、真空表面改性設備等100多台,配有美国尼通手持式XRF合金分析仪、三坐标测量仪、德国特制直读光谱仪、金相显微镜、超声波测厚、布洛维硬度测试、无损探伤、氦质谱检漏仪等试验检测設備。

      公司通过国家特种設備压力管道元件制造许可证(TS)A1级、中国船级社(CCS)、挪威船级社(DNV) ISO9001国际质量体系认证、美国石油学会API-6D认证、欧盟CE认证、进出口A类企业、环境健康安全ISO14001和ISO18001认证、国家军工保密资格认定。

      公司的主導産品包括:钛和钛合金、锆合金、鎳及鎳合金、Hastelloy哈氏合金、Monel蒙乃爾合金、Inconel英科鎳合金、鎳鋁青銅、20號合金、904L、雙相鋼、钽材等特殊材料閥門及不鏽鋼閥門。

      公司不斷應用新技術,新工藝、新材料開發高質量新産品。多年來爲化工、軍工、船舶、海水淡化、冶金、造紙、紡織、電力、天然氣等領域引進裝置進行閥門配套,産品暢銷國內各大中型企業,並遠銷歐洲,美洲,中東地區、日本、韓國等二十多個國家和地區,一直致力于爲客戶解決強腐蝕工況使用閥門的方案,優質的服務和信譽得到客戶的廣泛贊譽和信賴。

      公司本著“精誠合作,共創雙贏”的經營理念,願與社會各界攜手並進,共創輝煌!

       

       

       

       

      1公司園區



      2公司産品


      企业質量誠信報告

      一、企業質量使命

      公司堅持 “品質創造今天,科技引導未來”的使命。品質是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質使命的首要工作。誰生産誰負責,誰受益誰擔責是作爲基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫,得到全面實施。特別是經營者和管理者,要主動樹立品質意識、主動承擔品質責任。

      二、質量管理

      2.1質量管理機構

      公司總經理親自主持以質量爲核心的經營戰略的調查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的産品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立並實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群衆性質量活動;配備相應人員並規定其職責、權限和相互關系,確保質量管理體系得到建立和保持,並推動持續改進。

      2.2質量管理體系

      質量是企業的生命,從生産稀有貴金屬材料閥門的第一天起,公司總經理就把産品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中,高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和願景。爭做沒有最好,只有更好,以細致出精品、以專業鑄品質,永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了ISO9001质量管理体系等诸多认证。公司最高领导关注顾客、重视产品质量和体系的保持、完善,员工的质量意识普遍较高。公司领导关注基础设施的建设,逐年投入资金购置生产簣D觳庠O備及对相关设施进行改造;同时招聘充足的专业技术人员,增强了科研生产的保证能力,资源配置满足当前科研生产的需求。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好的保证了产品的质量。

      三、企業質量誠信

      3.1質量誠信管理

      作爲一個企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。維都利閥門産品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司誠信經營。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生産經營。從管理層到一線員工,始終堅持以産品質量爲先,視質量爲企業的生命,從設計開發、采購、生産過程控制、産品檢測、售後服務等方面都嚴格按國家標准及相關法律法規要求執行,實現從設計開發-采購-生産-售後,全過程的跟蹤監測及管理,以便爲顧客提供滿足需求與期望的産品。

      公司通過教育培訓、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司 “客戶利益→員工利益→股東利益→社會利益”的價值觀。

      3.2質量文化建設 

      质量文化是企業文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企業文化。

      公司在企業內形成了人人關心質量,創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動,加速轉變全體員工的陳舊質量觀念,增強員工的競爭意識和責任感,在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神,追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上,時刻警示自己,産品實現的整個環節設計開發、采購、生産、檢驗、售後服務,你的每一步操作和決定都直接影響到産品的質量,影響到産品的市場信譽,所以,嚴把質量關,已成爲員工的自覺意識。質量意識的提高,使全員參與質量管理熱情高漲。

      公司在質量文化的建設上,除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求,每年要制定詳細的員工培訓計劃並組織實施,中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣,聘請公司內外工程師授課,不斷更新知識與技能,使其跟上不斷發展變化的社會與市場,同時對培訓效果進行評估。

      公司除了外聘或引进一些人才外,更注重从内部发现和培养人才,敢于从一线员工发现和提拔技术和管理人才,即看文凭,又看水平,并注意新老结合,以老带新,保持队伍的活力和连续性。通过多年的培养和调整,公司现有的管理簣D际跞瞬欧置鳎丶谖恍纬闪肆己玫奶荻樱於酥柿抗芾砹夹苑⒄沟娜嗽被 

      四、企業質量基礎

      4.1企業産品標准

      我公司遵照顧客要求,設計和生産制造過程中積極采用國家標准及國外標准,如采用國際標准化組織標准(ISO),國家標准(GB)、行業標准等,大大提高了産品的質量,促進了公司國內外市場的發展。

      a) 主要的产品和服务及其交付方式

      維都利是專業生産稀有貴金屬材料閥門的企業,産品包括钛及钛合金、锆及锆合金、鎳及鎳合金、Hastelloy哈氏合金、Monel合金、Inconel因可镍合金、镍铝青铜、20号合金、904L、双相钢、钽材等特殊材料阀门及不锈钢阀门等。 2008年钛蝶閥荣获2008第四届中国国际流体机械展览会暨第二届阀门博览会金奖,2010年锆材抗冲蚀截止閥、哈氏合金固定式旋塞閥荣获2010年五届中国国际流体机械展暨第三届阀门博览会银奖,2011年钛及钛合金蝶閥被温州市人民政府认定为温州名牌产品,2011年耐强蚀抗冲刷锆合金阀门获得国家创新基金项目立项。同时制定了《相关方需求和期望控制程序》、《风险和机会控制程序》、《环境因素识别评价控制程序》、《危险源辨识、风险评价和控制策划程序》、《法律法规管理及合规性评价控制程序》、《目标指标和管理方案程序》、《基础设施和环境控制程序》、《能源、资源管理程序》、《监视和测量設備控制程序》、《组织知识控制程序》、《人力资源控制程序》、《信息沟通控制程序》、《文件簣D锹伎刂瞥绦颉贰ⅰ豆丝捅г箍刂瞥绦颉贰ⅰ抖┑テ郎罂刂瞥绦颉贰ⅰ队弊急负拖煊刂瞥绦颉贰ⅰ恫晒嚎刂瞥绦颉贰ⅰ渡炭刂瞥绦颉贰ⅰ侗晔队肟勺匪菪钥刂瞥绦颉贰ⅰ妒鹿省⑹录筒环瞎芾沓绦颉贰ⅰ痘肪场⒅耙到】蛋踩ㄐЪ嗍雍筒饬靠刂瞥绦颉贰ⅰ赌诓可蠛斯芾沓绦颉贰ⅰ豆芾砥郎罂刂瞥绦颉贰ⅰ毒勒⒃し馈⒏慕刂瞥绦颉返裙芾砦募

      4.2企業計量水平 

      按规定要求将监视测量設備送到具有检定或校准资质的部门校准或检定,或对照能溯源到国际或国家的测量标准,按规定的时间和程序要求由公司组织校准。对校准或检定状态明确标识,并保存好校准或检定记录。

      4.3認證認可情況 

      公司先後通過了ISO 9001质量管理体系,ISO 14001环境管理体系,OHSAS18001職業健康安全管理體系等,這些認證確保了産品的高質、維護了清潔、無汙染的生産環境,保證了員工的職業健康安全,爲全面提升産品質量,確保各項生産經營活動規範、標准。

      4-1認證證書

       

      4.4企業檢驗水平 

      公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,建立了《监视和测量設備控制程序》,公司技术质检部对公司范围内的监视和测量設備建立台帐,统一编号和管理工作,设有专职计量人员负责公司的在用计量設備管理、配备和定期校检工作。同时,公司加强了对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

      公司计量器具的配备根据客户要求、检验标准等进行配备。同时也建立了完备的检测系统:液压阀门试验台、全自动智能型卧式阀门试验台、液压阀门试验台、智能型阀门试验机、蝶閥试验台、液压阀门试验台、里氏硬度计、洛氏硬度计、显微硬度计、超声波探伤仪、手持式XRF合金分析仪、定量光谱仪、超声波测厚仪、拉力试验仪、金相显微镜、三坐标测量仪、氦质谱检漏仪、液压测试台、液压测试台、氦气检漏仪、液压阀门试验台、全自动智能型卧式阀门试验台、超声波探伤仪、液压蝶閥测试台、日本进口粗糙度检测仪等。公司建立了完善信息化管理系统如ERP等,并申报了两化融合管理体系贯标试点企业,为提升技术创新能力、质量控制能力和企业管理水平奠定了坚实的基础。

      4.5特殊設備安全管理情况 

      公司目前使用到的特种設備主要有:行车、叉车、电梯、储气罐等。根据《中华人民共和国特种設備安全法》,严格按照法律法规的要求进行管理。公司制订了《基础设施和环境控制程序》,建立了特种設備管理相关资料,制定了特种設備的使用、校验、操作人员的资质、维护与保养、应急预案等规范。根据要求,公司定期进行保养,请有资质的专业机构进行年检,并获取校验报告;对操作人员必须经过专业培训,获得专业机构颁发的证书后,方能上岗。

      五、産品質量責任

      5.1産品質量承諾 

      質量誠信承諾:

      公司鄭重向全社會承諾,並以此自律:

      1、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規範,提高質量誠信意識,並做好相關記錄;結合員工的崗位職責落實質量誠信責任,形成質量誠信績效評價和獎懲機制,推動員工積極參與企業質量誠信建設。

      2、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证,并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的出厂检验設備,按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验,确保不合格产品不出厂,并按规定保存产品出厂检验记录;对在用的检验检测設備定期进行验定或标准,确保检验检测設備符合要求。

      3、建立售後服務制度。向顧客提供産品使用說明;建立顧客檔案;建立售後服務網絡,在承諾的時間內幫助顧客解決産品使用過程中遇到的問題,妥善處理顧客對産品質量的抱怨和投訴,努力使顧客滿意;開展顧客滿意度調查,了解顧客需求,持續改進質量。

      4、本企業對涉及人體健康和人身、財産安全的産品,建立有效的召回和追溯制度。對發現存在缺陷的産品,能夠及時召回;對出現産品質量事故,能夠及時妥善處理,並追究相關責任人的責任。

      5、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對産品使用的原材料、質量性能或質量等級反映産品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。

      如果本企業産品質量問題導致國內外通報,退貨或銷毀的,本企業自願接受國家和相關條約按規定要求作出的相關處理。

      5.2産品售後責任 

      公司制訂了一整套嚴密成熟的售後服務制度,當出廠産品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等,確保相關的隱患産品順利准確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾,如果公司産品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以後證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《産品質量法》等相應的法律法規執行,並對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因産品質量安全事故而發生實際召回。

      5.3企業社會責任

      5.3.1安全管理

      为保证本公司安全生产投入的有效实施,公司成立安全生产管理委员会,实行分层负责分层管理的安全生产管理岗位责任制度,签署安全生产责任书、组织安全培训、配备消防安全設備、定期进行全公司安全大检查、制定应急预案、执行安全“三同時”等。

      公司建立各職能部門的安全職責,建立各級各類人員的安全職責。公司還制定以下規章制度:(1)安全生产检查制度;(2)安全生产教育培训制度;(3)安全生产考核、奖惩制度;(4)工伤事故管理制度;(5)設備设施安全管理制度;(6)现场安全管理制度;(7)电气安全管理制度;(8)劳动防护用品管理制度;(9)安全投入保障制度;(10)安全例会制度;(11)消防安全管理制度。

      同時,公司設立安全生産專項費用台帳,做到專款專用。依法參加工傷社會保險,爲從業人員交納工傷保險費,爲從業人員提供符合國家標准或行業標准的勞動防護用品。對新職工入廠進行三級安全教育、特種作業人員培訓教育。工傷事故統計報告工傷事故應按“四不放過”的原則進行處理。公司建立健全了崗位安全操作規程,對操作人員培訓了本崗位的安全操作規程。

      公司本著“持续改进 预防污染 建设绿色环保企业;以人为本”的职业健康安全管理方针,充分依靠科学管理,坚持以安全第一,预防为主,不断改进管理体系的有效性,最大限度的消除各种危险源和隐患,避免簣D跎僭惫ぜ八薪牍ぷ鞒∷嗽苯】蛋踩肮静撇乃鸷Γμ岣吖竟芾硭健

      5.3.2環境保護 

      公司在日常管理中識別了適用的環境法律法規,並嚴格貫徹執行國家、省、市的環保相關法律法規。主要汙染物爲生活汙水,公司每年委托第三方機構監測站對公司産生的汙水、廠界噪聲及無組織排放進行檢查,檢測結果均符合相關標准,無超標排放現象。公司生産過程中産生的固廢,均委托有資質的企業進行回收處置,無汙染環境事件發生。公司積極響應國家號召,節約資源,推行清潔生産,減少汙染物排放。公司已通過ISO 14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

      六、質量風險管理

       (一)、事前預防,做好生産前的准備工作

           凡事預則立,不預則廢。在産品正式投産前,必經曆一整套准備活動。

      1.訂單評審。公司對每個訂單、每份合同都組織評審會議,以確定公司的産能能否達到,材料能否采購到,價格是否合理,尤其是質量,能否滿足客戶需求,能否經過測試。

      2.産前會議。每分訂單生産前,都組織技術、質量、生産、物管等進行討論,主要是對産品的結構、款式、規格、材料性能、制造工藝等進行研討,以確定技術能否達到,生産是否有風險,質量問題能否掌控等。

      3.試生産。産品在大量生産前,都進行小批量的生産,真正從實踐中檢驗理論的可行性,最終確定産品能否大批量上線,及時發現並解決質量問題。

        (二)、嚴格管控,將質量風險降到最小化

      做好質量管控,堅持從設計開發-原材料采購-生産-檢驗的一條龍監管,將質量風險降到最低。

      1.設計開發階段。公司始終堅持産品的質量是設計出來的。按照設計開發相關制度,努力做好産品立項、設計評審、設計驗證工作。根據設計要求,把關樣品的制作,在實踐中發現質量問題,攻克質量難關,找出質量問題易發點。

      2.产品生产环节。高质量的产品是要靠标准规范的生产来实现。公司堅持实践“品质创造今天,科技引导未来”的使命,生产线根据技术部的技术文件制定了各工序的作业指导书,每个操作工严格按技术文件和作业指导书操作,并始终坚持全面质量管理原则、方法,建立了首检、自检、抽检、终检(全检)制度,确保生产环节的质量保证。

      3.质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检验-半成品检验-巡检-最终检验-出货检验的检验环节,每个环节按照检验标准执行。  

      (三)、積極響應,及時處理質量投訴

      1.爲保證不斷提高産品質量,提升公司質量服務水平,提高顧客滿意度,公司依據ISO9001質量管理體系要求,建立了投訴處理流程。投訴處理流程爲:業務收到可能是産品投訴的信息時,應立即對信息進行評審或評估。這些信息可能是此事件的唯一信息,應寫入到投訴記錄當中;確定信息是否構成一個産品投訴,如果信息並不能構成産品投訴,則不需要進一步的措施;把投訴的詳細情況寫入記錄中;調查産品投訴,不管是否有根本原因,對投訴應進行調查,以確定是否已發生了不合格,以及與該投訴相關的糾正/糾正措施是否恰當。

      2.公司每年對顧客滿意度進行問卷調查,調查內容包括産品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對産品要求和期望的各個方面內容做出評價,然後對數據統計分析,以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。

       

       


      報告結語

       

      質量是企業生存之根本,質量水平的高低是體現企業綜合實力的晴雨表,企業要在激烈的競爭中立于不敗之地,就要狠抓質量,不斷提升質量管理水平。

      維都利閥門始終堅持堅持實踐“品質創造今天,科技引導未來”的使命,以創新推動技術進步爲前提,以實施精益生産、確保優質高效爲關鍵,以建立先進的檢測系統爲品質保障,從而建立一個高效的質量管理系統,樹立全員質量觀念。

      在品質管理過程中,樹立新的品質觀念,嚴格把控質量關口,推進質量文化建設,做好質量宣傳工作,提高員工品質意識,爲“零缺陷、零泄露”的願景、爲“浙江制造”國內領先、國際一流的目標持續努力。



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